Garantia de compra
Nueva ley de garantía desde 1 de enero 2022:
EL 1 de enero de 2022 entró en vigor la nueva ley de garantía en los bienes de consumo duradero. La principales modificaciones son:
1) La garantía legal es aquella que se determina en la ley y que otorga los derechos de los consumidores: establece los mínimos (tiempo de la garantía, derechos, soluciones, etc.). Con carácter general el plazo de garantía es de 3 años, Para ello es indispensable disponer del ticket de compra, que servirá al usuario para demostrar que el producto fue comprado en un establecimiento y en él aparece la fecha en que fue adquirido.
2) Consumidor no es lo mismo que profesional y la ley protege al consumidor. Así que la cobertura de la garantía será de 3 años en el caso de particulares. En el caso de profesionales o empresas será generalmente de 1 año,
En Radio Colón te damos las posibilidad de aumentar la garantía expedida por el fabricante a través de GARANTÍA3, que extiende la garantía del producto por un período de 2 o 3 años más.
- Se debe activar dentro de los 12 primeros meses desde la fecha de compra del producto.
El periodo de cobertura inicia al término de la garantía legal:
1. En caso de un usuario doméstico, a partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal, de tres años
2. En caso de un usuario profesional, a partir del primer día después del vencimiento de la garantía original otorgada por el fabricante, en general de un año.
Al constatar una incidencia en el funcionamiento de su bien, después de la fecha de vencimiento de la Garantía Legal, el Cliente deberá contactar con BC Warranty Management S.A. para comunicar sus datos personales, así como los datos del bien cubierto por GARANTÍA3. Podrá hacerlo mediante una de las siguientes opciones:
- Un formulario online en www.garantia3.es
- Un correo electrónico a la dirección: asistencia@garantia3.es
- Una llamada telefónica al número gratuito 900 838033 (de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas).
El servicio de Atención al Cliente GARANTÍA3 procederá a comprobar los datos de la extensión de garantía y comunicará al Cliente los pasos a seguir para la reparación del bien.